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**Última atualização:** 15 de agosto de 2025
Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitações de devolução de valores na plataforma **Projects6x**. Ao efetuar uma compra, o usuário concorda integralmente com estas regras.
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## **1. Natureza dos serviços**
A **Projects6x** comercializa créditos virtuais denominados **tokens**, que permitem acesso e uso de funcionalidades de inteligência artificial na plataforma.
Os tokens representam um serviço digital consumível, não um produto físico.
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## **2. Regras gerais de reembolso**
* **Não é possível reembolsar tokens já utilizados.**
* Qualquer solicitação de estorno só será analisada se **nenhum token da compra tiver sido consumido**.
* Após o uso parcial ou total, os tokens passam a ser **definitivamente não reembolsáveis**.
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## **3. Casos em que não há reembolso**
Não será concedido reembolso em casos de:
1. Consumo parcial ou total dos tokens adquiridos;
2. Uso indevido ou em desacordo com os Termos de Serviço;
3. Descontentamento com respostas ou desempenho da IA, já que os resultados são variáveis e não garantem precisão absoluta;
4. Violação de regras da plataforma que resulte em suspensão ou encerramento de conta.
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## **4. Prazo para solicitação**
Pedidos de reembolso de compras **não utilizadas** devem ser feitos em até **7 (sete) dias corridos** a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável).
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## **5. Procedimento para solicitar reembolso**
Para solicitar um reembolso válido, o usuário deve:
1. Entrar em contato pelo canal oficial: 📩 **[https://15k.bio/discord](https://15k.bio/discord)**
2. Informar número do pedido e dados da conta;
3. Aguardar análise e retorno da equipe de suporte.
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## **6. Forma de devolução**
Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até **10 dias úteis** após confirmação.
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## **7. Alterações nesta política**
A **Projects6x** pode alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-la regularmente.
